Det er ikke længere muligt at kontakte en specifik sagsbehandler direkte. I stedet skal al skriftlig henvendelse ske via vores hovedpostkasse, hvorfra den fordeles til de relevante kontorer.
Derfor har vi ændret kontaktvejen
Ændringen er indført for at give virksomhederne en mere effektiv og smidig betjening. Ved at samle al henvendelse ét sted, opnår virksomhederne blandt andet:
- Ensartet behandling – alle henvendelser håndteres efter fælles standarder og procedurer.
- Hurtigere svartider – virksomheder er ikke afhængige af én bestemt sagsbehandlers tilgængelighed.
- Hurtigere sagsbehandlingstider for miljøgodkendelser og revurderinger.
For generel vejledning vedrørende miljøgodkendelser og revurderinger henviser vi til den digitale miljøgodkendelsesvejledning, der både har en myndigheds- og en virksomhedsindgang:
Gå til miljøgodkendelsesvejledningen
For generel vejledning vedrørende miljøtilsyn henviser vi til den digitale miljøtilsynsvejledning, der også har både en myndigheds- og en virksomhedsindgang:
Gå til miljøtilsynsvejledningen
Sådan kontakter I os fremover
E-mail (anbefalet)
Send jeres henvendelse til: MOP@mst.dk
For hurtigere behandling:
- Angiv hvilken virksomhed din henvendelse vedrører
- Evt. sagsnummer (står enten i emnefeltet i kvitteringsmail eller øverste højre hjørne på skrivelse)
- Beskriv herefter kort jeres henvendelse i emnefeltet
Eksempler på udfyldning af emnefelt:
- Virksomhedsnavn, sagsnr. XXXX- XXXXX: Henvendelse vedr. indsendt ansøgning om miljøgodkendelse
- Virksomhedsnavn, vedr. sagsnr. XXXX- XXXXX: Henvendelse om igangværende revurdering
- Virksomhedsnavn, sagsnr. XXXX- XXXXX: Henvendelse vedr. tilsyn (fx indberetninger, høringer vedr. konkrete virksomheder, driftsudfordringer)
- Klage over gener fra virksomhed (kun relevant for henvendelser, hvor Miljøstyrelsen er miljømyndighed)
- Aktindsigt
Pressehenvendelser bedes rettes til vores presseafdeling.
Telefon
Miljøstyrelsen opfordrer til, at der primært rettes skriftlig henvendelse, da mange spørgsmål oftest vil kræve et skriftligt svar, men det er også muligt at ringe til vores hovednummer på telefon: 72 54 40 00, der har følgende åbningstider:
Mandag-torsdag: kl. 08.30-16.00
Fredag: kl. 08.30-15.00
Lørdag-søndag: Lukket
Ved generelle henvendelser kan du kontakte Miljøstyrelsens informationscenter på telefon 72 54 44 66.
Miljøstyrelsens vagttelefon ifm. beredskabssituationer: 20 35 21 94.